LINE

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ

LINE@

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ LINE@ (“ข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@”) ฉบับนี้เป็นการกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องของ LINE@ (“LINE@”) ที่ให้บริการโดยไลน์ คอร์ปอเรชั่น (Line Corporation) (“LINE Corp”) ในฐานะผู้ให้บริการ และ บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด (LINE Company (Thailand) Limited) ในฐานะผู้จัดจำหน่าย (“LCT”) และบริษัทในเครือ (เรียกรวมกันว่า “LINE”) นอกจากข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ฉบับนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ LINE (http://line.therunwayagency.com/terms-of-use) และแนวทางปฏิบัติฯ (http://line.therunwayagency.com/) ที่ LINE ได้กำหนดขึ้นยังใช้บังคับกับการใช้บริการ LINE@ อีกด้วย ในกรณีที่แนวทางปฏิบัติฯ ข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ และข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้ของ LINE ขัดแย้งกัน ให้ยึดถือแนวทางปฏิบัติฯ เป็นอันดับแรก และตามด้วยข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ฉบับนี้ ลูกค้าจะใช้บริการ LINE@ โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในแนวทางปฏิบัติฯ ข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ และข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้ของ LINE ตามลำดับ และในการใช้บริการ LINE@ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบทั้งหมดที่ใช้บังคับ

1. การสมัครใช้บริการ LINE@ การตอบรับและการปฏิเสธคำขอใช้บริการ และการยกเลิกคำขอใช้บริการ
ลูกค้า (ไม่ว่าเป็นบุคคลธรรมดาหรือองค์กร/บริษัท) จะใช้บริการ LINE@ โดยส่งคำขอใช้บริการตามที่ LINE กำหนด อย่างไรก็ดี ในการอนุมัติคำขอใช้บริการของ LINE นั้น จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้ ซึ่ง LINE ต้องทำการประเมินเพื่อเปิดบัญชีผู้ใช้ (“บัญชีผู้ใช้ที่ผ่านการรับรอง”) ในกรณีที่ LINE พิจารณาว่าลูกค้ามีลักษณะใด ๆ ต่อไปนี้ LINE อาจปฏิเสธคำขอใช้บริการที่ลูกค้าได้ยื่นไว้
1.1. ลูกค้าให้ข้อมูลเท็จในคำขอใช้บริการ
1.2. ลูกค้าไม่ผ่านหลักเกณฑ์การประเมินของ LINE (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การที่ลูกค้าไม่มีเงินค้างชำระกับ LINE หรือการที่ลูกค้าชำระเงินให้แก่ LINE ล่าช้า และความสามารถของลูกค้าในการชำระเงินโดยบัตรเครดิต ทั้งนี้ LINE ไม่มีหน้าที่ต้องเปิดเผยหลักเกณฑ์ในการประเมินของ LINE)
1.3. กรณีอื่นที่มีการใช้บริการ LINE@ อย่างไม่เหมาะสม

2. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@
LINE อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ฉบับนี้ได้ โดย LINE อาจแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทั่วกันหรือ LINE อาจแจ้งลูกค้าโดยตรง ในกรณีที่ลูกค้ายังคงใช้บริการ LINE@ ต่อไปหลังจากที่ LINE ได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ฉบับนี้ จะถือว่าลูกค้าเห็นชอบข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ฉบับที่ได้แก้ไขเปลี่ยนแปลงแล้วนั้น

3. ระยะเวลาในการใช้บริการ
ระยะเวลาขั้นต้นในการใช้บริการ LINE@ คือระยะเวลาหนึ่งเดือน หากลูกค้าไม่ยกเลิกข้อตกลงของตนในการใช้บริการ LINE@ ตามวิธีการที่ LINE กำหนดก่อนสิ้นสุดระยะเวลาในการใช้บริการ ระยะเวลาในการใช้บริการจะขยายออกไปโดยอัตโนมัติอีกหนึ่งเดือน และจะขยายออกไปโดยอัตโนมัติคราวละหนึ่งเดือนด้วยวิธีการเดียวกัน

4. ค่าบริการ
4.1. ในการใช้บริการ LINE@ มีการใช้บริการแบบไม่มีค่าบริการและมีค่าบริการ (มีการใช้บริการแบบมีค่าบริการสำหรับการใช้ชื่อผู้ใช้บริการ LINE@ ซึ่งลูกค้าจะต้องยื่นคำขอใช้บริการกับ LINE ต่างหาก) โดย LCT จะกำหนดข้อกำหนดในการใช้บริการแบบมีค่าบริการ, อัตราค่าบริการ, และกำหนดชำระเงิน และ LCT จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทั่วกันหรือจะแจ้งลูกค้าโดยตรง กรุณายืนยันข้อกำหนดในการใช้บริการแบบมีค่าบริการเมื่อสมัครใช้บริการ
4.2. LINE อาจเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้ที่มีค่าบริการและเสนอรูปแบบการใช้บริการเพิ่มเติม โดยอาจแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทั่วกันหรือจะแจ้งลูกค้าโดยตรง
4.3. ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิกบริการ LINE@ หรือเลือกใช้บริการรูปแบบอื่นก่อนสิ้นสุดระยะเวลาในการใช้บริการหนึ่งเดือน ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการสำหรับระยะเวลาในการใช้บริการหนึ่งเดือนเต็มจำนวน โดยจะไม่มีการลดค่าบริการตามส่วนสำหรับระยะเวลาในการใช้บริการหนึ่งเดือน ในกรณีที่ลูกค้าได้ชำระค่าบริการล่วงหน้าและยกเลิกบริการ LINE@ หรือเลือกใช้บริการรูปแบบอื่น LINE จะไม่คืนเงินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระล่วงหน้า

5. บัญชีผู้ใช้
5.1. LINE จะให้ลูกค้ามีบัญชีผู้ใช้ในการใช้บริการ LINE@
5.2. ลูกค้าจะดูแลรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ของตนอย่างเคร่งครัด โดยลูกค้าจะเป็นฝ่ายรับความเสี่ยงเพื่อป้องกันการใช้รหัสผ่านโดยฉ้อฉลหรือโดยมิได้รับอนุญาตเอง LINE จะถือว่าการใช้รหัสผ่านที่ลงทะเบียนใด ๆ เป็นการกระทำของลูกค้าที่ถือรหัสผ่านดังกล่าว
5.3. เมื่อลูกค้าร้องขอ LINE อาจช่วยลูกค้าในการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าภายในขอบเขตที่เหมาะสม ในกรณีดังกล่าว LINE อาจเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าและดำเนินการบัญชีผู้ใช้ดังกล่าวภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้า
5.4. ในกรณีที่ลูกค้าว่าจ้างบุคคลอื่นในการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยได้รับความเห็นชอบจาก LINE โดย LINE จะอนุญาตให้บุคคลอื่นดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ตามความจำเป็น และ LINE ไม่ต้องรับผิดชอบในการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยบุคคลอื่นดังกล่าว รวมถึงกรณีที่ลูกค้าได้รับความเสียหายจากการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้โดยบุคคลอื่น
5.5. ตามหลักเกณฑ์ของ LINE LINE อาจกำหนด รหัสประเทศหรือรหัสภูมิภาค (“รหัส”) แก่บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า และอาจมีการเปลี่ยนแปลงรหัสเมื่อเห็นว่าจำเป็น (ทั้งนี้ LINE ไม่มีหน้าที่ต้องเปิดเผยหลักเกณฑ์ของ LINE) ลูกค้าไม่อาจทำการเปลี่ยนแปลงรหัสของบัญชีผู้ใช้เองได้ ข้อกำหนดในการใช้ LINE@ และแบบค่าบริการสำหรับแต่ละรหัสจะถูกนำมาใช้ตามการใช้ LINE@ อย่างไรก็ดีข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ และแบบค่าบริการอาจแตกต่างกันไปตามรหัส
5.6. ในกรณีที่ลูกค้าเป็นองค์กร/บริษัท ลูกค้าอาจสมัครใช้บัญชีสำหรับบริษัทสาขา บริษัทแม่ หรือบริษัทในเครือของตน (รวมเรียกว่า “บริษัทในเครือ”) และอาจอนุญาตให้บริษัทในเครือของตนใช้บัญชีดังกล่าว ในกรณีเช่นนี้ ลูกค้าจะต้องแน่ใจว่าบริษัทในเครือของตนได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการของ LINE@ และจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ซึ่งรวมถึงการกระทำผิดข้อกำหนดการใช้บริการของ LINE@ โดยบริษัทในเครือของตน LINE อาจถือว่าการกระทำของบริษัทในเครือของลูกค้าเป็นการกระทำของลูกค้าเอง

6. เนื้อหา
6.1. “เนื้อหา” หมายถึง เนื้อหา (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ไอคอน ข้อมูลในโปรไฟล์ และข้อความ รูปภาพของลูกค้า และวิดีโอที่ลูกค้าส่งให้ LINE) ซึ่งลูกค้าได้ส่งให้ LINE หรือที่ลูกค้าให้ผู้ใช้ LINE สามารถเข้าถึงเพื่อดูผ่านทางบริการ LINE@ ทั้งนี้ไม่รวมข้อความ รูปภาพ และการสนทนาทางวิดีโอแบบหนึ่งต่อหนึ่ง (video on one on one chat)
6.2. สำหรับเนื้อหานั้น ลูกค้าขอรับรองและรับประกันดังต่อไปนี้
6.2.1. เนื้อหาไม่เป็นการละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ลิขสิทธิ์, ธรรมสิทธิ์, สิทธิบัตร, สิทธิในเครื่องหมายการค้า, สิทธิในแบบผลิตภัณฑ์, สิทธิในผลิตภัณฑ์อรรถประโยชน์, ความลับทางการค้า, สิทธิในเกียรติยศชื่อเสียง (honor right), สิทธิในภาพบุคคล (portrait right) สิทธิส่วนบุคคล และสิทธิในชื่อเสียง (publicity right)
6.2.2. เนื้อหาไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ เนื้อหาที่มีความรุนแรงเกินสมควรหรือเนื้อหาที่มีการแสดงออกทางเพศอย่างโจ่งแจ้ง) และไม่ขัดต่อกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง หรือไม่ขัดต่อข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ นี้ หรือ แนวทางปฏิบัติฯ
6.2.3. ในกรณีที่มีการรวม ยูอาร์แอล ลิงก์ ไว้ในเนื้อหา ให้จำกัดลิงก์ดังกล่าวไว้แต่เฉพาะลิงก์ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ LINE สามารถรับรู้ว่า ลูกค้าสามารถที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ LINE ได้ หรือว่าลูกค้าจะใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อทำให้ผู้ใช้ LINE รับรู้ข้อมูลดังกล่าวได้
6.3. ในกรณีที่เนื้อหามีข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่น ลูกค้าจะแสดงข้อมูลดังกล่าวอย่างเหมาะสม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การระบุแหล่งที่มาของข้อมูลและการระบุว่าลูกค้าไม่ถือเป็นบุคคลอื่นนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ LINE สำคัญผิดว่าข้อมูลดังกล่าวมาจากบุคคลอื่นโดยตรง
6.4. ลูกค้าตกลงว่า LINE อาจใช้ดุลยพินิจเพื่อยืนยันเนื้อหาได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้การให้บริการ LINE@ เป็นไปอย่างเหมาะสม ในกรณีที่ LINE ถือว่าเนื้อหาของลูกค้ามีเนื้อหาสาระหรือสิ่งใดที่ไม่เหมาะสม LINE อาจระงับการส่งหรือลบเนื้อหาดังกล่าวได้
6.5. ในกรณีที่ศาล สำนักงานตำรวจหรือหน่วยงานอื่นของรัฐขอให้ LINE เปิดเผยหรือส่งสำเนาเนื้อหาของลูกค้า และ LINE พิจารณาแล้วว่าคำขอดังกล่าวชอบด้วยกฎหมาย LINE อาจเปิดเผยหรือส่งสำเนาข้อมูลลูกค้าให้แก่หน่วยงานดังกล่าวโดยไม่ต้องขออนุมัติจากลูกค้า
6.6. LINE อาจใช้เนื้อหาของลูกค้าในกิจกรรมการโฆษณาและการส่งเสริมการขายสำหรับบริการ LINE@ ลูกค้าอนุญาตให้ LINE ใช้เนื้อหาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าว โดยการอนุญาตนี้เป็นการอนุญาตอย่างไม่มีกำหนด ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และไม่จำกัดเขตพื้นที่

7. หน้าที่ในการแจ้งข้อมูล
ในกรณีที่ลูกค้าที่ใช้บัญชีผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองเปลี่ยนชื่อ, ชื่อบริษัท, ชื่อทางการค้า, ตัวแทน, ที่อยู่หรือข้อมูลอื่นในการติดต่อ ลูกค้าจะต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ LINE ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็ว ตามวิธีการแจ้งข้อมูลที่ LINE กำหนด โดย LINE อาจขอให้ลูกค้าส่งเอกสารเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว และลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามคำร้องขอดังกล่าวของ LINE

8. หน้าที่ของลูกค้า
8.1. ในกรณีที่มีบุคคลอื่นใช้สิทธิเรียกร้องหรือมีข้อเรียกร้องต่อลูกค้า หรือลูกค้าถูกฟ้องร้องดำเนินคดีเกี่ยวกับหรือมีสาเหตุมาจากการใช้บริการ LINE@ ของลูกค้า (“ข้อเรียกร้อง”) ลูกค้าจะยุติข้อเรียกร้องด้วยค่าใช้จ่ายและความรับผิดชอบของลูกค้าเอง และลูกค้าจะไม่ให้ LINE เข้าไปเกี่ยวข้องในการยุติข้อเรียกร้องดังกล่าว
8.2. ในกรณีที่ LINE มีค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่าย (รวมทั้งค่าทนายความ) เกี่ยวกับหรือมีสาเหตุมาจากการใช้บริการ LINE@ ของลูกค้า ลูกค้าจะชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้แก่ LINE
8.3. หากมีการกำหนดให้ผู้ใช้บริการรายอื่นเป็นผู้ดูแลร่วม บริษัทจะถือว่าการปฏิบัติของผู้ดูแลร่วมคือการปฏิบัติของลูกค้า หากการปฏิบัติของผู้ดูแลร่วมก่อให้เกิดความเสียหายหรือการเสียผลประโยชน์แก่ลูกค้า บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ และขอให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาระหว่างลูกค้าและผู้ดูแลร่วม

9. การจัดการข้อมูล
9.1. LINE จะแบ่งปันข้อมูลลูกค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าส่งให้ LINE Corp หรือ LCT และ LINE จะใช้ข้อมูลลูกค้าในการจัดการการให้บริการ LINE@ การตอบคำถามของลูกค้าและการติดต่อลูกค้า
9.2. LINE จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บุคคลอื่นโดยมิได้รับความเห็นชอบจากลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยตามกฎหมายหรือกฎระเบียบที่ใช้บังคับ
9.3. LINE จะยืนยันสถานะในการใช้บริการ LINE@ แบบมีค่าบริการของลูกค้า (รวมถึง ประเภทของข้อความที่ส่ง เวลาที่ใช้การส่ง และปริมาณการส่ง) เพื่อให้ LINE สามารถพัฒนาบริการ LINE@ แบบมีค่าบริการของลูกค้าได้ และลูกค้ายอมรับการยืนยันสถานะจาก LINE ในการใช้บริการ LINE@ ของลูกค้า
9.4. ลูกค้าอาจขอให้ LINE เปิดเผย แก้ไข เพิ่มเติมและลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ LINE ได้รับจากลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคลจะเปิดเผยโดยวิธีการที่ LINE กำหนดเป็นการเฉพาะ และ LINE อาจเรียกเก็บค่าบริการในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าร้องขอ สำหรับการเปิดเผย แก้ไข เพิ่มเติมและลบข้อมูลส่วนบุคคล ให้ลูกค้าติดต่อทางลิงค์ URL ข้างล่างนี้
[https://contact.line.me/serviceId/10829 ]

10. การว่าจ้างบุคคลอื่น
10.1. LINE อาจว่าจ้างกลุ่มบริษัทหรือบุคคลอื่นในการดำเนินงานบางส่วนในการให้บริการ LINE@
10.2. LINE อาจให้ข้อมูล (แต่ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคล) จากบัญชีผู้ใช้บริการ LINE@ ของลูกค้า เช่น ลิงค์ URL ให้แก่พันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการ LINE@ ทางเว็บไซต์และ/หรือในแอปพลิเคชันของพันธมิตรทางธุรกิจได้ ดังนั้น เว็บไซต์พันธมิตรทางธุรกิจอาจมีลิงค์เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ LINE@ ของลูกค้า LINE อาจแสดงลิงค์ URL ของเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยพันธมิตรทางธุรกิจ ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าแสดงอยู่บนหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าและอาจเชื่อมโยงหน้าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้ากับเว็บไซต์ดังกล่าว

11. การระงับ การแก้ไขเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกบริการ
11.1. LINE อาจระงับการให้บริการ LINE@ แบบมีค่าบริการ เนื่องจากสาเหตุดังต่อไปนี้ และในกรณีที่ LINE ระงับบริการ LINE@ แบบมีค่าบริการ LINE ไม่จำเป็นต้องคืนค่าบริการสำหรับระยะเวลาที่ระงับบริการดังกล่าว และถือว่า LINE ไม่ต้องมีความรับผิดในการระงับบริการดังกล่าวไม่ว่าอย่างไร
11.1.1. การบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ LINE@ ตามกำหนดระยะเวลาหรือที่เป็นการเร่งด่วน
11.1.2. อุปกรณ์ที่จำเป็นในการให้บริการ LINE@ ไม่สามารถใช้งานได้
11.1.3. การเกิดเหตุการณ์ที่เป็นอุปสรรคในการให้บริการ LINE@ อันเนื่องมาจากไฟฟ้าขัดข้อง, ไฟไหม้, ภัยธรรมชาติ, การนัดหยุดงานและเหตุสุดวิสัยอื่นใด
11.1.4. เกิดเหตุในด้านการปฏิบัติการหรือด้านเทคนิคซึ่งส่งผลต่อการให้บริการ LINE@
11.2. LINE อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบริการ LINE@ แบบมีค่าบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดย LINE อาจแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทั่วกันหรือแจ้งลูกค้าโดยตรง ในกรณีที่ LINE แก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบริการ LINE@ แบบมีค่าบริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน จะถือว่า LINE ไม่ต้องมีความรับผิดต่อลูกค้าในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบริการดังกล่าวไม่ว่าอย่างไร

12. การยกเว้นความรับผิด
12.1. LINE ไม่รับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่าบริการ LINE@ แบบมีค่าบริการ จะปราศจากข้อบกพร่องไม่ว่าโดยข้อเท็จจริงหรือข้อกฎหมาย (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ความเสถียร, ความเชื่อถือได้, ความแม่นยำ, ความสมบูรณ์, ประสิทธิผล, ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์บางประการ, ความบกพร่องเกี่ยวกับความปลอดภัย, ข้อผิดพลาด, จุดบกพร่องของคอมพิวเตอร์ (bug) หรือการละเมิดสิทธิ)
12.2. LINE ไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ในการใช้บริการ ยกเว้นในกรณีที่ค่าเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ในกรณีดังกล่าว LINE จะรับผิดชอบค่าเสียหายโดยตรงและค่าเสียหายตามปกติที่เกิดกับลูกค้า โดยจำนวนความรับผิดสูงสุดของ LINE จะจำกัดที่จำนวนค่าบริการรายเดือนที่ลูกค้าได้ชำระในการใช้บริการ LINE@ แบบมีค่าบริการในเดือนที่เกิดเหตุการณ์ซึ่งทำให้เกิดค่าเสียหายนั้น

13. การกระทำต้องห้าม
ในการใช้บริการ LINE@ ห้ามมิให้ลูกค้ากระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้
13.1. การกระทำที่ขัดต่อกฎหมาย คำพิพากษาศาล มติหรือคำสั่ง หรือมาตรการทางปกครองที่มีผลผูกพันตามกฎหมาย
13.2. การกระทำที่อาจขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือจารีตประเพณี
13.3. การกระทำอันเป็นการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้าและสิทธิบัตร สิทธิในชื่อเสียง สิทธิส่วนบุคคล และสิทธิอื่นใดของ LINE และ/หรือบุคคลอื่นไม่ว่าจะได้รับตามกฎหมายหรือสัญญา
13.4. การใช้บริการ LINE@ เป็นสื่อโฆษณาให้แก่บุคคลอื่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การใช้บริการ LINE@ เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลอื่น
13.5. การโอนหรือให้บุคคลอื่นยืมบัญชีผู้ใช้บริการ LINE@ ของลูกค้า หรือให้บุคคลอื่นร่วมใช้บัญชีผู้ใช้บริการ LINE@
13.6. การโพสต์หรือส่งข้อมูลที่แสดงออกถึงความรุนแรงหรือมีเนื้อหาทางเพศ หรือการแสดงออกที่นำไปสู่การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ ชาติกำเนิด สัญชาติ ศาสนา เพศ สถานภาพทางสังคม วงศ์ตระกูล ฯลฯ หรือเนื้อหาที่ยั่วยุหรือยุยงให้เกิดพฤติกรรมการฆ่าตัวตายหรือพฤติกรรมการทำร้ายตนเองหรือการเสพย์ยาเสพติด หรือการแสดงออกที่เป็นการต่อต้านสังคมซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่ต่อต้านสังคมหรือเนื้อหาที่ทำให้ผู้อื่นลำบากใจ
13.7. การกระทำซึ่งนำไปสู่การบิดเบือนเกี่ยวกับ LINE และ/หรือบุคคลอื่น หรือการเผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยเจตนา
13.8. การใช้บริการ LINE@ เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับพฤติกรรมทางเพศหรือพฤติกรรมลามกอนาจาร, การใช้บริการ LINE@ เพื่อนัดพบกับบุคคลอื่นเพื่อประสบการณ์ทางเพศ การใช้บริการ LINE@ เพื่อล่วงละเมิดหรือหมิ่นประมาทลูกค้าหรือผู้อื่น หรือการใช้บริการ LINE@ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ในการใช้บริการ LINE@ ที่ LINE ได้กำหนด
13.9. การกระทำที่เอื้อประโยชน์หรือถือเป็นการสมคบกับกลุ่มต่อต้านสังคม
13.10. การกระทำที่นำไปสู่การเก็บรวบรวม การเปิดเผยหรือการให้ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทะเบียนหรือประวัติการใช้งานโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายหรืออย่างไม่เหมาะสม
13.11. การกระทำที่รบกวนการทำงานของเซิร์ฟเวอร์และ/หรือระบบเครือข่ายของบริการ LINE@
13.12. การกระทำที่ใช้หรือแสวงหาประโยชน์จากข้อบกพร่องของบริการ LINE@ โดยเจตนา
13.13. การกระทำที่ทำให้เกิดคำถามโดยไม่มีเหตุผลอันควรและ/หรือทำให้เกิดข้อเรียกร้องต่อ LINE ที่เกินสมควร
13.14. การกระทำที่แทรกแซงการให้บริการ LINE@ หรือการใช้บริการ LINE@ ของลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลอื่น
13.15. การกระทำอันเป็นการยุยงหรือส่งเสริมการกระทำใดๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 13.1 ถึง 13.14
13.16. การกระทำอื่นใดที่ LINE พิจารณาว่าไม่เหมาะสม

14. การระงับและการยกเลิกการใช้บริการ LINE@
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ในข้อ 14.1 ถึง 14.5 หรือในกรณีที่ LINE เห็นว่ามีความเสี่ยงที่จะเกิดเหตุการณ์ในข้อ 14.1 ถึง 14.5 LINE อาจระงับการใช้บริการ LINE@ ของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรือยกเลิกข้อตกลงตามสัญญาตามข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ นี้ (สัญญาฯ) โดยไม่ต้องส่งหนังสือเตือนอย่างเป็นทางการ หรือ LINE อาจยกเลิกการให้บริการ LINE@ แก่ลูกค้า ทั้งนี้ในกรณีที่ลูกค้ามีค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการระงับหรือยกเลิกการใช้บริการ LINE@ หรือการเลิกสัญญาฯ LINE จะไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายดังกล่าว
14.1. ในกรณีที่ LINE พิจารณาว่ามีเหตุจำเป็นต้องปฏิเสธคำขอใช้บริการตามข้อ 1.2 หลังจากลูกค้าได้เริ่มใช้ LINE@ (โดยไม่คำนึงว่าจะเป็นบัญชีที่ผ่านการรับรองหรือไม่)
14.2. มีการฝ่าฝืนข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ นี้ หรือแนวทางปฏิบัติฯ
14.3. ลูกค้าใช้บริการ LINE@ ไปในวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสม
14.4. LINE ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ โดยไม่มีสาเหตุมาจาก LINE
14.5. ลูกค้าไม่มีการเข้าถึงบัญชี LINE@ ของลูกค้านานกว่า 1 ปี
14.6 ลูกค้ากระทำการใดๆ ที่ LINE พิจารณาว่าไม่เหมาะสม

15. การรักษาความลับ
ลูกค้าจะรักษาข้อมูลที่ LINE ให้ลูกค้าไว้เป็นความลับ (ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า, ผลิตภัณฑ์, บริการ, ธุรกิจ, เทคโนโลยี, ความรู้ความชำนาญ, ความคิดและแนวคิด โดยไม่คำนึงถึงวิธีการเปิดเผยข้อมูลหรือวิธีการได้มาซึ่งข้อมูลดังกล่าว ซึ่ง LINE กำหนดให้รักษาข้อมูลนั้นเป็นความลับ ณ เวลาที่ทำการเปิดเผยข้อมูล) และลูกค้าจะไม่เปิดเผยข้อมูลลับดังกล่าวกับบุคคลภายนอกหรือแพร่งพรายข้อมูลลับดังกล่าวโดยมิได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจาก LINE ทั้งนี้ยกเว้นในกรณีกฎหมายกำหนดให้เปิดเผย

16. กลุ่มต่อต้านสังคม
16.1. ลูกค้าขอรับรอง รับประกันและสัญญาว่าลูกค้า หรือบริษัทย่อย, ผู้แทน, เจ้าหน้าที่, ลูกจ้าง, บุคคลที่มีอำนาจกำหนดทิศทางในการบริหารอย่างมีนัยสำคัญ, ตัวแทน, ผู้รับเหมาหรือนายหน้า (เรียกรวมกันว่า “บริษัทในเครือ”) ไม่เข้าข่ายหรือจะไม่เข้าข่ายลักษณะต่างๆ ที่ระบุดังต่อไปนี้ ทั้งในขณะนี้หรือในอนาคต: กลุ่มองค์กรอาชญากรรม, สมาชิกในกลุ่มองค์กรอาชญากรรม, สมาชิกสมทบ, กึ่งสมาชิกหรือสมาชิกอย่างไม่เป็นทางการในกลุ่มองค์กรอาชญากรรม, กิจการในเครือหรือหุ้นส่วนของกลุ่มองค์กรอาชญากรรม, ผู้แสวงหาประโยชน์จากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย, ผู้กรรโชกทรัพย์, ผู้นิยมลัทธิอนาธิปไตย หรือกลุ่มองค์กรอาชญากรรมอื่นใดที่ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ (intelligence-driven), บุคคลหรือบริษัทที่มีความใกล้ชิดหรือให้ความช่วยเหลือและส่งเสริมกับกลุ่มองค์กรข้างต้น (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การสนับสนุนด้านเงินทุนหรือการสนับสนุนกิจกรรมเหล่านี้ในรูปแบบอื่น) หรือกลุ่มอื่นใดที่มีลักษณะใกล้เคียงกันหรือคล้ายกันกับที่ระบุข้างต้นไม่ว่าจะอยู่ในเขตอำนาจศาลใด (เรียกรวมกันว่า “กลุ่มองค์กรอาชญากรรม”)
16.2. ลูกค้าขอรับรอง รับประกันและสัญญาว่าลูกค้าหรือบริษัทในเครือไม่กระทำการหรือจะไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้ไม่ว่าโดยตรงหรือทางอ้อม
16.2.1. การเรียกร้องโดยใช้กำลังหรืออาวุธหรือข่มขู่ว่าจะใช้กำลังหรืออาวุธ
16.2.2. การเรียกร้องเกินกว่าเหตุหรือการกระทำการที่ไม่มีหลักเกณฑ์ทางกฎหมาย
16.2.3. การข่มขู่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการแจ้งให้ผู้อื่นทราบว่าลูกค้าหรือบริษัทในเครือของลูกค้ามีลักษณะเข้าข่ายข้อใดที่ระบุในย่อหน้าก่อน หรือมีพฤติกรรมรุนแรงในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ
16.2.4. การดำเนินการใดๆ ที่ทำให้ LINE เสื่อมเสียชื่อเสียงหรือแทรกแซงกิจการของ LINE โดยการกระจายข่าวลือ การใช้วิธีการฉ้อฉลหรือใช้กำลังบังคับ หรือ
16.2.5. การกระทำอื่นใดที่มีลักษณะคล้ายกันหรือมีลักษณะเดียวกันกับการกระทำข้างต้นไม่ว่าในเขตอำนาจศาลใด
16.3. หากลูกค้าฝ่าฝืนความในข้อ 16.1 หรือ ข้อ 16.2 นี้ LINE อาจบอกเลิกสัญญาฯ ได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่ LINE บอกเลิกสัญญาฯ ตามข้อนี้ LINE ไม่มีความรับผิดสำหรับความสูญเสีย, ความเสียหาย, ข้อเรียกร้อง, ความรับผิด, ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการบอกเลิกสัญญาฯ

17. การโอนสิทธิ
17.1. ลูกค้าจะไม่โอน โอนสิทธิ ให้สิทธิและหน้าที่ของลูกค้าที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ หรือสถานะทางสัญญาภายใต้สัญญาฯ เพื่อเป็นหลักประกันให้แก่บุคคลอื่นโดยมิได้รับความเห็นชอบเป็นลายลักษณ์อักษรจาก LINE เสียก่อน
17.2. ในกรณีที่ LINE มีความประสงค์ที่จะโอนบริการ LINE@ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนให้แก่กลุ่มบริษัทหรือบุคคลอื่น LINE อาจโอนสถานะทางสัญญาภายใต้สัญญาฯ ให้บริษัทในกลุ่มบริษัทหรือบุคคลอื่น หลังจากที่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทั่วกันหรือ LINE อาจแจ้งลูกค้าโดยตรง และเมื่อลูกค้าทำสัญญาฯ จะถือว่าลูกค้าได้ให้ความเห็นชอบในการโอนดังกล่าวแล้วเป็นการล่วงหน้า

18. ความสมบูรณ์ของข้อกำหนด
หากมีข้อความใดในข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ นี้ที่ศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นตัดสินว่าเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ถือว่าข้อกำหนดที่ตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้นั้นไม่มีผลกระทบต่อความสมบูรณ์หรือการบังคับใช้ข้อกำหนดอื่นที่เหลือหรือกฎเกณฑ์อื่นที่เกี่ยวข้อง โดยจะแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดที่ตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้เท่าที่จำเป็น เพื่อให้ข้อกำหนดดังกล่าวมีผลสมบูรณ์และมีผลบังคับใช้เท่านั้น และข้อกำหนดที่แก้ไขเปลี่ยนแปลงจะตีความให้มีผลทางกฎหมายและผลทางเศรษฐกิจตามเจตนารมณ์เดิมของข้อกำหนดดังกล่าวตามที่ได้กำหนดไว้

19. กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจศาล
กฎหมายญี่ปุ่นใช้บังคับกับข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ฉบับนี้ โดยไม่คำนึงถึงกฎหรือบทบัญญัติว่าด้วยการเลือกกฎหมายหรือการขัดกันของกฎหมาย ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากหรือที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดในการใช้บริการ LINE@ ระหว่าง LINE และลูกค้า ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแห่งกรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น

แก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อ วันที่ 29 พฤศจิกายน 2017